Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den i. Den måste också vara i originalförpackningen.
Följande varor är ej återbetalningsbara:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaruprodukter
- Produkter köpta med en personlig kupong.
- För att genomföra din retur krävs en kvitto eller ett inköpsbevis.
Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas:
- Om en vara inte är i sitt originalskick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt misstag.
- Om en vara returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och granskats kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning visas officiellt.
Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss bearbetningstid innan en återbetalning visas.
Om du har gjort allt detta och ändå inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på info@dekafitness.se för instruktioner för byte mm.
Gåvor
Om varan markerades som en present vid köpet och skickades direkt till dig kommer du att få en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig via posten.
Om varan inte markerades som en present vid köpet, eller om presentgivaren lät beställningen skickas till sig själv för att senare ge den till dig, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren och de kommer att få veta om din retur.
Returfrakt
För att returnera din produkt, kontakta oss på info@dekafitness.se för att få information om vart du ska sända din retur.
Du ansvarar för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för den utbytta produkten att nå dig.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@dekafintess.se för frågor om byten och återköp.